醫(yī)路有你
這“信”，是人民信賴
這“信”，是救死扶傷的堅(jiān)定信念
三月是充滿希望的季節(jié)。在這個(gè)生機(jī)勃勃的時(shí)節(jié)，廣州復(fù)大腫瘤醫(yī)院接連收到多封“春日來信”。信中沒有華麗的辭藻，也沒有精美的修飾，只有樸實(shí)的話語，如同潺潺清泉，訴說著人間真情。
愛與專業(yè)的交融
這位患者來自俄羅斯，是一位“前蘇聯(lián)”的院士。因罹患胰腺癌慕名來我院做納米刀消融治療。術(shù)后恢復(fù)期間，留置的多條管道猶如“八爪魚”般纏繞在他身上，帶來諸多不便。醫(yī)療四科護(hù)士見狀立即將各種管道理順，確保管道固定通暢的同時(shí)，還貼心為患者提供床上洗頭、擦浴等基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，讓其在住院期間感受到像家一樣的溫暖和舒心，進(jìn)而促進(jìn)術(shù)后恢復(fù)。
出院之際，患者不僅寫了一封感謝信，還當(dāng)面對醫(yī)療四科胡勇主任和龐曉明醫(yī)生表達(dá)謝意。在信中他講述自己來到復(fù)大接受治療的過程，特別感謝給他做納米刀手術(shù)的牛博以及主治醫(yī)生龐醫(yī)生，不僅認(rèn)真和他談了治療的細(xì)節(jié)，每天都很認(rèn)真親切細(xì)心地查房。感謝所有護(hù)士，感謝六樓所有醫(yī)護(hù)人員，這段時(shí)間的服務(wù)他感到非常滿意！
一場信任的雙向奔赴
這位來自河北的叔叔2023年6月因多發(fā)肺結(jié)節(jié)在我院接受了冷凍消融術(shù)。令他驚喜的是，半年后的復(fù)查，4個(gè)肺結(jié)節(jié)全部消失。但2024年7月，叔叔的老伴也在體檢中發(fā)現(xiàn)雙肺結(jié)節(jié)。由于誤聽他人建議，走了不少彎路，造成身心及經(jīng)濟(jì)上的損傷。最終，叔叔帶著老伴再次回到我院醫(yī)療一科就診，并取得良好的治療效果。
出院時(shí)，他們懷著深深的感激之情，特意寫下了這封感謝信，表達(dá)對我院全體醫(yī)護(hù)人員的誠摯謝意。他們在信中寫道：“主管石海燕醫(yī)生和護(hù)士們，對待我們?nèi)缤H人，有求必應(yīng)；他們的服務(wù)細(xì)致入微，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高，責(zé)任心強(qiáng)。牛院長不僅是手術(shù)高手，更是可親可愛的人民好醫(yī)生。感謝院長、醫(yī)生、護(hù)士，醫(yī)院的環(huán)境和技術(shù)都是一流的，點(diǎn)贊！”
熟悉的方言
架起醫(yī)患“暖心橋”
從初診時(shí)的擔(dān)憂，到牛院長專業(yè)權(quán)威的解答，讓來自中國香港的胰腺癌患者在無計(jì)可施的情況下，選擇了復(fù)大。住院期間，無論是行主任、陳醫(yī)生，還是詹斯、AMY等人細(xì)致查房和觀察，還是每次治療方案的耐心解釋，再到護(hù)理中每一個(gè)細(xì)微卻重要的瞬間……一句句熟悉的“廣東話”，讓患者及家屬減少不少焦慮，也拉近醫(yī)患之間的距離。感謝信中，患者一字一句都在稱贊醫(yī)護(hù)人員。
點(diǎn)滴服務(wù)
讓就醫(yī)更有溫度
“每一份康復(fù)的背后，都凝聚你們辛勤的汗水和不懈的努力！”這是一封來自新疆阿勒泰的感謝信。患者一家跨越四千多公里來到復(fù)大，面對陌生環(huán)境和疾病的壓力，內(nèi)心惶恐不安。但李春麗醫(yī)生親切的微笑、及時(shí)專業(yè)的解答，和針對性的個(gè)體化治療，讓患者一家感到安心。
住院期間，管床護(hù)士雷巧燕的每一次微笑、換藥、呼吸功能訓(xùn)練指導(dǎo)，以及每一句鼓勵(lì)的話語，都深深印在患者一家的心中。他們特意寫了一封感謝信，表示下次再來時(shí)要帶上他們新疆特產(chǎn)，與醫(yī)護(hù)一起分享。
一天三封
見證跨國情誼
這三封感謝信，都是來自印尼患者及家屬。每一封信都滿載著對醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)及翻譯團(tuán)隊(duì)的深深敬意與感激之情——
第一封，患者對醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)細(xì)致給予了高度評價(jià)。從預(yù)約流程的快速響應(yīng)到每一次操作的精準(zhǔn)執(zhí)行，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)與翻譯團(tuán)隊(duì)都展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和效率。家屬們深情地表示：“流程無憂、治療安心”！
第二封，贊揚(yáng)護(hù)士們溫柔與細(xì)心。總是以和藹的態(tài)度和周到的服務(wù)，讓患者感受到如同“家”一般的溫暖。
第三封，特別提到了醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)及翻譯團(tuán)隊(duì)30天的全程陪伴。醫(yī)護(hù)們不僅用專業(yè)的技能為患者提供治療，更以真誠的情感和細(xì)致的關(guān)懷，跨越文化的障礙，為這位國際患者化解焦慮，傳遞安心。
每一封感謝信都是患者親手種下的杏林種子，它們借春風(fēng)之力，催生出比任何醫(yī)學(xué)奇跡更動(dòng)人的生命藤蔓。那些力透紙背的“謝”字早已化作候鳥，從院士的俄文手稿到香港患者的方言感謝，從北國雪原到大漠綠洲，銜來整個(gè)國度的春天。當(dāng)醫(yī)者的溫度與患者的感恩在此刻歷史性合流，便注定了這場關(guān)于生命尊嚴(yán)的雙向奔赴，永遠(yuǎn)不會(huì)止息于某個(gè)春天。
